12月16日上午，我院第四期公開(kāi)課示范活動(dòng)在信工樓南301教室順利舉行。本次活動(dòng)由城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)英治明老師主講，課程主題為《旅客運(yùn)輸心理學(xué)》。公開(kāi)課以“課程思政深度融合”與“現(xiàn)代教學(xué)手段創(chuàng)新”為主線，為全院教師提供了一個(gè)高質(zhì)量的教學(xué)交流與互鑒平臺(tái)。

  課堂上，英治明老師圍繞刻板效應(yīng)、首因效應(yīng)、斯特魯普效應(yīng)及暈輪效應(yīng)四大核心知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合客運(yùn)服務(wù)中的購(gòu)票咨詢(xún)、候車(chē)引導(dǎo)、應(yīng)急溝通等真實(shí)案例，通過(guò)情景模擬、互動(dòng)問(wèn)答等沉浸式教學(xué)方法，生動(dòng)闡釋了心理學(xué)效應(yīng)在優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用。

  學(xué)生積極參與角色扮演，親身體驗(yàn)不同心理效應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響，在研討中主動(dòng)分享觀點(diǎn)、提出問(wèn)題。英老師逐一進(jìn)行針對(duì)性答疑與引導(dǎo)，不僅深化了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，也切實(shí)提升了他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。課堂氣氛熱烈，教學(xué)效果顯著。

  學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教師代表全程觀摩，并在課后圍繞四大效應(yīng)的教學(xué)設(shè)計(jì)、課程思政融入路徑、互動(dòng)環(huán)節(jié)優(yōu)化等方面展開(kāi)了深入評(píng)議與交流。本次活動(dòng)充分展示了主講教師扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底與創(chuàng)新的教學(xué)理念，也為進(jìn)一步提升課程質(zhì)量與教學(xué)實(shí)效注入了新的活力。